Chính sách giá cả

Toàn bộ giá trên daphongthuythienphu.com được niêm yết bằng Đồng Việt Nam và là giá cuối cùng anh chị trả cho sản phẩm, đã bao gồm thuế theo quy định pháp luật. Giá hiển thị tại thời điểm anh chị đặt hàng là giá được áp dụng cho đơn hàng đó, kể cả khi daphongthuythienphu.com điều  chỉnh bảng giá sau đó. Giá tại cửa hàng thôn Hạ Bì xã cổ Bì Bình giang Hải Dương và giá trên website là thống nhất.

Giá niêm yết đã bao gồm những gì

Cơ sở hình thành giá
Giá một tác phẩm tại daphongthuythienphu.com  phụ thuộc vào các yếu tố sau, xếp theo mức ảnh hưởng:

• Loại đá và nguồn gốc phôi: từng loại đá tự nhiên có mặt bằng giá nguyên liệu khác nhau.
• Trọng lượng thành phẩm và trọng lượng phôi ban đầu: một tác phẩm nặng 40kg có thể phải cắt gọt từ khối đá vài trăm ki-lô-gam, phần hao hụt tính vào giá.
• Chất lượng vân và độ trong: khối đá có vân đẹp, ít rạn, độ trong cao thuộc nhóm hiếm và có giá cao hơn đáng kể.
• Thời gian và độ khó chế tác: tượng có chi tiết phức tạp cần nhiều tháng công của nghệ nhân.
• Phụ kiện đi kèm: đế gỗ tự nhiên, hộp, đèn trưng bày.

1. Nguyên tắc về giá bán

Đá Phong Thủy Thiên Phú hướng tới chính sách giá cả rõ ràng và minh bạch, giúp khách hàng có thêm thông tin trước khi lựa chọn sản phẩm.

Giá của từng sản phẩm có thể được xác định dựa trên nhiều yếu tố như:

• Loại đá.
• Nguồn nguyên liệu.
• Kích thước.
• Trọng lượng.
• Màu sắc.
• Đường vân và đặc điểm tự nhiên.
• Độ hoàn thiện.
• Kiểu dáng.
• Mức độ cầu kỳ của quá trình chế tác.

Vì vậy, các sản phẩm có cùng tên gọi nhưng khác chất liệu, kích thước hoặc đặc điểm chế tác có thể có mức giá khác nhau.

2. Đặc điểm giá của đá tự nhiên

Các sản phẩm đá phong thủy tự nhiên thường có sự khác biệt nhất định về màu sắc, vân đá, bao thể, độ trong và đặc điểm bề mặt.

Đây là những đặc điểm hình thành tự nhiên và có thể tạo nên sự riêng biệt của từng sản phẩm.

Do đó, hình ảnh sản phẩm trên website có thể có sự chênh lệch nhất định về sắc độ so với sản phẩm thực tế tùy vào ánh sáng, thiết bị hiển thị và điều kiện chụp.

3. Giá sản phẩm có thể thay đổi

• Giá nguyên liệu đá tự nhiên biến động theo thị trường, nên daphongthuythienphu.com  có thể điều chỉnh bảng giá mà không thông báo trước.
• Giá đã xác nhận trong đơn hàng không thay đổi. Khi daphongthuythienphu.com  đã xác nhận đơn với anh chị, mức giá đó được giữ nguyên cho đến khi giao hàng, kể cả nếu bảng giá tăng trong thời gian chờ.
• Với hàng đặt chế tác riêng có thời gian sản xuất dài, giá được chốt bằng văn bản hoặc tin nhắn tại thời điểm đặt cọc và không thay đổi sau đó.
• Giá đã giảm trong chương trình khuyến mại sẽ trở về giá niêm yết khi chương trình kết thúc.

Khuyến mại và chiết khấu

• Mỗi chương trình khuyến mại đều nêu rõ thời gian áp dụng, phạm vi sản phẩm và điều kiện kèm theo.
• Các chương trình khuyến mại không cộng gộp với nhau, trừ khi daphongthuythienphu.com  ghi rõ là được cộng gộp. Anh chị được áp dụng chương trình có lợi nhất.
• Ưu đãi dành cho khách hàng đã mua hàng tại daphongthuythienphu.com  được áp dụng theo thông báo tại từng thời điểm, anh chị vui lòng thông báo với nhân viên tư vấn khi đặt hàng để được ghi nhận.
• Với đơn hàng số lượng lớn hoặc mua làm quà tặng doanh nghiệp, daphongthuythienphu.com   có chính sách giá riêng — anh chị liên hệ hotline để được báo giá.
• Sản phẩm mua trong chương trình khuyến mại vẫn được áp dụng đầy đủ chính sách đổi trả và bảo hành như hàng thường.

Xử lý khi giá hiển thị bị sai

Trong trường hợp hiếm gặp là giá trên website bị sai do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi nhập liệu — ví dụ một tác phẩm hàng chục triệu đồng hiển thị thành vài trăm nghìn — daphongthuythienphu.com   sẽ liên hệ với anh chị ngay khi phát hiện để thông báo mức giá đúng.

Anh chị có quyền chọn tiếp tục mua theo giá đúng hoặc hủy đơn hàng. Nếu hủy, daphongthuythienphu.com  hoàn lại 100% số tiền anh chị đã thanh toán trong vòng 03 ngày làm việc, không thu bất kỳ khoản phí nào.

Minh bạch trong tư vấn giá

Đá Phong Thủy Thiên Phú luôn hướng tới việc cung cấp thông tin sản phẩm rõ ràng để khách hàng có thể dễ dàng so sánh và lựa chọn.

Trong trường hợp có bất kỳ thắc mắc nào về giá sản phẩm đá phong thủy, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp để được giải đáp.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
1. Mục đích của chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành được xây dựng nhằm hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm và xử lý những trường hợp thuộc phạm vi bảo hành đã được thông báo hoặc thỏa thuận.

Mỗi dòng sản phẩm có thể có đặc điểm khác nhau, vì vậy thời gian và nội dung bảo hành có thể được áp dụng riêng theo từng sản phẩm.

2. Sản phẩm được áp dụng bảo hành

Sản phẩm được tiếp nhận kiểm tra khi:

• Được mua tại Đá Phong Thủy Thiên Phú.
• Vẫn còn trong thời gian bảo hành theo thông tin được cung cấp.
• Có thông tin đơn hàng hoặc căn cứ xác nhận việc mua hàng.
• Tình trạng sản phẩm thuộc phạm vi hỗ trợ.

Tùy từng trường hợp, khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp hình ảnh, video hoặc gửi sản phẩm để kiểm tra thực tế.

3. Điều kiện bảo hành

Để việc bảo hành được thuận tiện, khách hàng nên giữ lại:

• Thông tin đơn hàng.
• Hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng nếu có.
• Hình ảnh sản phẩm trong trường hợp cần gửi thông tin từ xa.

Đá Phong Thủy Thiên Phú sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi xác định phương án hỗ trợ.

4. Những nội dung có thể được hỗ trợ

Tùy từng sản phẩm và tình trạng thực tế, khách hàng có thể được hỗ trợ:

• Kiểm tra sản phẩm.
• Tư vấn cách sử dụng.
• Tư vấn bảo quản.
• Khắc phục một số vấn đề kỹ thuật phù hợp.
• Sửa chữa khi có khả năng thực hiện.
• Thay thế bộ phận hoặc phụ kiện nếu có.
• Đổi sản phẩm trong trường hợp đáp ứng điều kiện theo chính sách áp dụng.

5. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Thông thường, bảo hành không áp dụng cho các tình trạng phát sinh do:

• Rơi, va đập mạnh.
• Tác động ngoại lực.
• Sử dụng không đúng hướng dẫn.
• Tự ý sửa chữa hoặc tháo lắp.
• Tiếp xúc với hóa chất không phù hợp.
• Trầy xước phát sinh trong quá trình sử dụng.
• Hư hỏng do vận chuyển không thuộc phạm vi xử lý của đơn vị bán hàng.
• Các trường hợp nằm ngoài nội dung bảo hành đã được thỏa thuận.

Đặc biệt, đối với đá phong thủy tự nhiên, các đường vân, sắc độ, bao thể, điểm màu và một số đặc điểm tự nhiên của đá có thể khác nhau giữa từng sản phẩm. Những đặc điểm tự nhiên này không mặc nhiên được xem là lỗi sản phẩm.

6. Lưu ý khi nhận sản phẩm

Khách hàng nên kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng.

Đối với sản phẩm có kích thước lớn hoặc dễ bị ảnh hưởng trong quá trình vận chuyển, khách hàng nên kiểm tra kỹ tình trạng kiện hàng và sản phẩm.

Nếu phát hiện dấu hiệu bất thường, khách hàng nên lưu lại hình ảnh hoặc video hiện trạng và liên hệ với Đá Phong Thủy Thiên Phú để được hỗ trợ.

7. Quy trình bảo hành
Bước 1: Tiếp nhận thông tin

Khách hàng liên hệ với Đá Phong Thủy Thiên Phú và cung cấp thông tin đơn hàng cùng nội dung cần hỗ trợ.

Bước 2: Kiểm tra

Bộ phận phụ trách tiếp nhận thông tin, hình ảnh hoặc sản phẩm để đánh giá tình trạng.

Bước 3: Xác định phạm vi hỗ trợ

Sau khi kiểm tra, Đá Phong Thủy Thiên Phú sẽ thông báo phương án phù hợp theo từng trường hợp.

Bước 4: Xử lý

Sản phẩm sẽ được thực hiện phương án hỗ trợ đã thống nhất, chẳng hạn như kiểm tra, khắc phục, sửa chữa hoặc phương án phù hợp khác.

Bước 5: Hoàn tất

Sau khi quá trình hỗ trợ hoàn tất, khách hàng được thông báo và nhận lại sản phẩm theo phương thức đã thống nhất.

8. Thời gian xử lý bảo hành

Thời gian xử lý phụ thuộc vào:

• Tình trạng thực tế của sản phẩm.
• Mức độ cần khắc phục.
• Sản phẩm có cần vận chuyển về nơi kiểm tra hay không.
• Khả năng sửa chữa hoặc thay thế.
• Đặc điểm của từng sản phẩm.

Đối với các sản phẩm chế tác riêng hoặc sản phẩm có kích thước lớn, thời gian xử lý có thể cần thêm thời gian kiểm tra và thực hiện.

9. Chi phí bảo hành

Trường hợp thuộc phạm vi bảo hành sẽ được xử lý theo chính sách áp dụng cho từng sản phẩm.

Đối với trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành, nếu phát sinh chi phí sửa chữa, vận chuyển hoặc thay thế, Đá Phong Thủy Thiên Phú sẽ trao đổi với khách hàng trước khi thực hiện.

10. Cam kết hỗ trợ khách hàng

Đá Phong Thủy Thiên Phú hướng tới việc xây dựng dịch vụ bán hàng lâu dài và minh bạch.

Mọi yêu cầu liên quan đến bảo hành đều được tiếp nhận và xem xét dựa trên tình trạng thực tế của sản phẩm, thông tin đơn hàng và chính sách áp dụng.